Brand Truth Profile¶

Para qué sirve¶

El Brand Truth Profile es una fuente de verdad legible por máquina sobre cómo debe describir la IA a su empresa: qué vende, a quién atiende y con qué no debe confundirse nunca. Hi, Moose lo utiliza durante las ejecuciones de Visibility para detectar cuándo la respuesta de un motor de IA tergiversa su marca o repite una narrativa desfasada, en lugar de dejar ese juicio en manos de una puntuación de sentimiento genérica.

Al igual que Brand Voice, el Brand Truth Profile está acotado al proyecto actual.

Puede rellenar estos campos a mano o dejar que Hi, Moose sugiera valores a partir de su message house o sus documentos de posicionamiento. Consulte Rellenar desde sus documentos de marca más abajo.

Todos los campos son opcionales, pero cuantos más rellene, con mayor precisión podrá Hi, Moose señalar tergiversaciones y recomendar correcciones.

Campos que puede rellenar¶

Descripción principal¶

• ¿Cómo debe describir la IA a su empresa hoy?: la descripción canónica de una o dos frases que le gustaría ver en una respuesta de ChatGPT, Perplexity, Gemini o Google AI.
• ¿Quién es su cliente ideal hoy?: se selecciona entre segmentos habituales (pymes, mercado medio, gran empresa, agencias, marcas de comercio electrónico y más), con notas de texto libre.

Qué ofrece¶

• Productos, servicios o categorías de producto que la IA debe saber que ofrece: lo principal que la IA debe saber que usted proporciona; no hace falta enumerar todas las funciones.
• Funciones o capacidades que la IA debe mencionar: una por línea. Ayuda a Hi, Moose a detectar cuándo la IA omite algo importante.

Dónde fallan las descripciones¶

• ¿Qué suelen confundir la IA o el mercado sobre su empresa?: se elige entre patrones habituales de tergiversación: tipo de cliente equivocado, categoría de producto equivocada, posicionamiento desfasado, ausencia de productos o funciones nuevos, competidores equivocados, exageración o minimización de las capacidades, confusión con otra marca y más.
• Un ejemplo de algo que la IA o el mercado confunden: un ejemplo concreto que respalde el patrón anterior.
• Descripciones desfasadas que debemos señalar: categorías, clientes objetivo o limitaciones antiguas que ya no se aplican.
• ¿Qué errores de la IA serían más perjudiciales?: las categorías de error de mayor riesgo (descripción errónea de la empresa, cliente objetivo equivocado, precios o disponibilidad incorrectos, sentimiento negativo o engañoso, confusión de marca y más).

Vocabulario¶

• Palabras o expresiones que la IA debe utilizar: vocabulario preferido, uno por línea.
• Palabras o expresiones que la IA debe evitar: vocabulario que evitar, uno por línea.

Contexto competitivo¶

• Principales competidores o alternativas: de 3 a 5 competidores, alternativas o categorías de herramientas, cada uno con una nota opcional (por ejemplo, «posicionado solo para gran empresa»). Se utilizan para probar prompts de comparación.
• Comparativas que conviene supervisar: búsquedas concretas de comparación o de categorías alternativas que Hi, Moose debe vigilar (por ejemplo, «mejores herramientas de AEO para pequeñas empresas»).

Confianza y evidencias¶

• Preguntas de clientes que la IA debe responder correctamente: preguntas diagnósticas alineadas con la forma real en que compran los clientes potenciales.
• Afirmaciones con las que la IA debe tener cuidado: precios, rendimiento, certificaciones u otras afirmaciones que requieren un lenguaje matizado.
• Páginas o fuentes que demuestran su posicionamiento actual: páginas, documentos o casos de éxito concretos que deben tratarse como prueba importante, cada uno con una nota opcional.
• Fuentes que ya se sabe que están desfasadas o son inexactas: páginas de terceros, directorios o citas previas de la IA que se sabe que describen mal a su empresa, cada una con una nota sobre qué es incorrecto.

Cómo se utiliza¶

Detectar tergiversaciones¶

Durante una ejecución de visibilidad, Hi, Moose carga el Brand Truth Profile del proyecto (cuando tiene contenido significativo) y lo utiliza para evaluar cada respuesta de la IA en busca de tergiversaciones o desviaciones, comparándola con su descripción canónica, su oferta, sus competidores, su vocabulario preferido y evitado, y los patrones conocidos de tergiversación, en lugar de limitarse a comprobar si aparece el nombre de su marca.

Escribir contenido dirigido a su comprador¶

El perfil también alimenta las herramientas de contenido. Los content briefs, los borradores de blog, los key points y las FAQ lo leen antes de escribir nada, incluidos sus segmentos de cliente ideal y las notas libres que los acompañan.

Esa es la diferencia entre un brief escrito para «lectores interesados en el tema» y uno escrito para equipos de operaciones de mediana empresa que están evaluando un cambio de proveedor. Rellenar una sola vez los campos de cliente ideal cambia el resultado de todas las herramientas de escritura a partir de ese momento, lo que los convierte en algunos de los campos más rentables de esta pantalla.

Send Moose también lee el perfil en los trabajos sobre su propia marca.

En qué se diferencia de Brand Voice¶

Brand Voice trata del estilo: cómo debe sonar su marca. El Brand Truth Profile trata de los hechos: qué es cierto sobre su empresa y qué narrativas incorrectas hay que vigilar. Rellene Brand Voice para definir el tono; rellene el Brand Truth Profile para detectar cuándo la IA se equivoca en los hechos sobre usted.

Sincronización en la nube¶

Al igual que Brand Voice, el Brand Truth Profile se guarda de forma predeterminada en local para el proyecto actual. Sincronizarlo con la nube, para respaldarlo y compartirlo con su equipo, requiere un plan de pago. Consulte Context para más detalles.

Seguimiento de competidores¶

La lista de competidores de esta página se comparte con la configuración de Visibility. Los competidores añadidos en cualquiera de los dos sitios aparecen en ambos y alimentan el Share of Voice, las citas de competidores y las brechas.

Rellenar desde sus documentos de marca¶

Suba su message house o sus documentos de posicionamiento en Documentos de marca y haga clic en Rellenar perfiles desde documentos. Hi, Moose sugiere valores para campos como la descripción canónica, el cliente ideal, la oferta, los competidores y las afirmaciones sensibles. Cada sugerencia muestra la cita de la que proviene, y se descartan las sugerencias que el documento no respalda palabra por palabra. Los campos vacíos vienen marcados por defecto. Los campos que ya ha rellenado vienen sin marcar.