Perfil de Verdade da Marca¶

Para que serve¶

O Perfil de Verdade da Marca é uma fonte de verdade legível por máquina sobre como a IA deve descrever sua empresa: o que você vende, quem você atende e com o que nunca deve ser confundido. O Hi, Moose o utiliza durante as execuções de Visibilidade para detectar quando a resposta de um mecanismo de IA distorce sua marca ou repete uma narrativa ultrapassada, em vez de deixar esse julgamento a cargo de uma pontuação genérica de sentimento.

Assim como a Voz da marca, o Perfil de Verdade da Marca é delimitado ao projeto atual.

Todos os campos são opcionais, mas quanto mais você preencher, com mais precisão o Hi, Moose poderá sinalizar distorções e recomendar correções.

Campos que você pode preencher¶

Descrição principal¶

• Como a IA deve descrever sua empresa hoje?: a descrição canônica, em uma ou duas frases, que você gostaria de ver numa resposta do ChatGPT, Perplexity, Gemini ou Google AI.
• Quem é seu cliente ideal hoje?: escolhido entre segmentos comuns (pequenas e médias empresas, médio porte, grandes empresas, agências, marcas de e-commerce e outros), com anotações em texto livre.

O que você oferece¶

• Produtos, serviços ou categorias de produto que a IA deve saber que você oferece: o essencial do que a IA deve saber que você fornece; não é preciso listar cada recurso.
• Recursos ou capacidades que a IA deve mencionar: um por linha. Ajuda o Hi, Moose a detectar quando a IA deixa de fora algo importante.

Onde as descrições erram¶

• O que a IA ou o mercado costumam errar sobre sua empresa?: escolhido entre padrões comuns de distorção: tipo de cliente errado, categoria de produto errada, posicionamento ultrapassado, produtos ou recursos novos ausentes, concorrentes errados, superestimar ou subestimar a capacidade, confusão com outra marca e outros.
• Um exemplo de algo que a IA ou o mercado erram: um exemplo concreto que sustente o padrão acima.
• Descrições ultrapassadas que devemos sinalizar: categorias antigas, clientes-alvo ou limitações que não valem mais.
• Quais erros da IA seriam mais prejudiciais?: as categorias de erro de maior risco (descrição errada da empresa, cliente-alvo errado, preços ou disponibilidade incorretos, sentimento negativo ou enganoso, confusão de marca e outros).

Vocabulário¶

• Palavras ou expressões que a IA deve usar: vocabulário preferido, um por linha.
• Palavras ou expressões que a IA deve evitar: vocabulário a evitar, um por linha.

Contexto competitivo¶

• Principais concorrentes ou alternativas: de 3 a 5 concorrentes, alternativas ou categorias de ferramentas, cada um com uma nota opcional (por exemplo, «posicionado só para grandes empresas»). Serve para testar prompts de comparação.
• Comparações que vale a pena monitorar: buscas específicas de comparação ou de categorias alternativas que o Hi, Moose deve acompanhar (por exemplo, «melhores ferramentas de AEO para pequenas empresas»).

Confiança e evidências¶

• Perguntas de clientes que a IA deve responder corretamente: perguntas diagnósticas alinhadas ao jeito como os clientes em potencial realmente compram.
• Afirmações com que a IA deve ter cuidado: preços, desempenho, certificações ou outras afirmações que exigem linguagem cuidadosa e qualificada.
• Páginas ou fontes que provam seu posicionamento atual: páginas, documentos ou estudos de caso específicos a tratar como prova importante, cada um com uma nota opcional.
• Fontes já conhecidas como ultrapassadas ou imprecisas: páginas de terceiros, diretórios ou citações anteriores da IA que sabidamente descrevem mal sua empresa, cada uma com uma nota sobre o que está errado.

Como ele é usado¶

Durante uma execução de visibilidade, o Hi, Moose carrega o Perfil de Verdade da Marca do projeto (quando ele tem conteúdo significativo) e o usa para avaliar cada resposta da IA em busca de distorção ou desvio, comparando-a com sua descrição canônica, suas ofertas, seus concorrentes, seu vocabulário preferido e evitado e os padrões conhecidos de distorção, em vez de apenas checar se o nome da sua marca aparece.

Como isso difere da Voz da marca¶

A Voz da marca trata de estilo: como sua marca deve soar. O Perfil de Verdade da Marca trata de fatos: o que é verdade sobre sua empresa e quais narrativas incorretas vigiar. Preencha a Voz da marca para definir o tom; preencha o Perfil de Verdade da Marca para flagrar quando a IA erra os fatos sobre você.

Sincronização na nuvem¶

Assim como a Voz da marca, o Perfil de Verdade da Marca fica salvo por padrão localmente para o projeto atual. Sincronizá-lo com a nuvem, para ter backup e compartilhar com a equipe, exige um plano pago. Veja Contexto para os detalhes.

Monitoramento de concorrentes¶

A lista de concorrentes desta página é compartilhada com as configurações de Visibilidade. Os concorrentes adicionados em qualquer um dos dois lugares aparecem em ambos e alimentam o Share of Voice, as citações de concorrentes e as lacunas.