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Términos del Servicio

Estos términos rigen su uso de Hi, Moose: la app de escritorio, los servicios alojados a los que se conecta y cualquier plataforma que usted vincule a ella. Léalos antes de usar el producto.

Última actualización: 22 de julio de 2026En vigor ahora~13 min de lectura

¿Busca nuestra Política de Privacidad o nuestra Política GDPR? Cubren qué datos recopilamos y sus derechos sobre ellos.

1. Aceptación de estos términos

Al descargar, instalar, acceder o usar Hi, Moose (la "App"), o al usar cualquier función alojada, cuenta, sitio web o servicio que se conecte a ella (en conjunto, el "Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio ("Términos"). Si usa el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, confirma que tiene autoridad para aceptar estos Términos en nombre de esa organización, y "usted" se refiere a esa organización.

El Servicio es prestado por Farmball, LLC ("Farmball", "nosotros" o "nuestro"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no descargue, no acceda ni use la App o el Servicio.

Podemos actualizar estos Términos cada cierto tiempo. La Sección 18 (Cambios a estos términos) explica cómo.

2. Algunas definiciones

Para que el resto de este documento resulte legible, esto es lo que queremos decir con algunos términos recurrentes:

  • La App - la aplicación de escritorio Hi, Moose para Windows y macOS, incluido cualquier modelo de IA que se ejecute localmente en su dispositivo.
  • El Servicio - la App junto con cualquier función alojada que pongamos a disposición, como la gestión de cuentas, el monitoreo programado de visibilidad en IA, el audio alojado del reproductor de "escuche este artículo" y las conexiones de publicación opcionales, además de nuestros sitios web himoose.com y console.himoose.com.
  • Su Contenido - los artículos, prompts, briefs, borradores, credenciales y demás material que usted crea, sube, pega o conecta al Servicio.
  • Resultado - cualquier auditoría, puntuación, brief, borrador, resumen, archivo de audio, transcripción u otro material generado por un modelo de IA (local o de terceros) a través del Servicio, lo haya solicitado usted directamente o no.
  • BYOK ("traiga su propia clave") - conectar su propia clave de API o cuenta de un proveedor externo de modelos de IA, de modo que ese proveedor facture y procese las solicitudes directamente conforme a su acuerdo con él.
  • Plataforma Conectada - un sistema de gestión de contenidos, plataforma de publicación o cuenta de terceros (por ejemplo, WordPress, Webflow o Grav) que usted autoriza al Servicio a leer o en la que le autoriza a publicar.

3. Elegibilidad y su cuenta

Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. Se compromete a proporcionar información de registro veraz y a mantenerla actualizada.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, de cualquier clave de proveedor BYOK y de cualesquiera credenciales o tokens de acceso de Plataforma Conectada que almacene en la App, así como de toda actividad que se produzca en su cuenta o a través de sus Plataformas Conectadas, la haya autorizado usted o no.

Debe notificarnos con prontitud a [email protected] si sospecha que se ha accedido o se ha usado su cuenta, una clave de proveedor o una conexión de Plataforma Conectada sin su permiso. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de que usted no proteja sus credenciales, ni del acceso no autorizado que se produzca antes de que nos lo notifique.

4. Su licencia sobre la App

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar y usar la App en dispositivos de su propiedad o bajo su control, para su propio uso interno empresarial o personal, de acuerdo con estos Términos y con el plan que tenga contratado.

Farmball y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre la App y el Servicio, incluidos el software, cualquier modelo de IA que distribuyamos con él y el nombre, la mascota y el diseño de Hi, Moose. Salvo cuando la ley aplicable lo permita expresamente pese a esta restricción, no puede copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar ni sublicenciar la App, ni aplicarle ingeniería inversa, descompilarla o intentar extraer el código fuente o los pesos del modelo de ninguna parte de ella.

La App incluye componentes de terceros y de código abierto licenciados bajo sus propios términos; esos términos rigen su uso de dichos componentes.

5. Uso aceptable

Queremos que Hi, Moose sea útil y seguro para todos. Usted se compromete a no usar el Servicio para:

  • Infringir la ley, vulnerar los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de alguien, o incumplir los términos de servicio de un tercero (incluidos los de un proveedor de modelos o los de una Plataforma Conectada).
  • Generar, publicar o distribuir contenido sobre el que no tiene derechos, incluida la conversión de artículos a audio sin los permisos necesarios.
  • Intentar interrumpir, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa u obtener acceso no autorizado al Servicio, a la cuenta de otro usuario o a cualquier infraestructura conectada.
  • Usar el Servicio para generar o difundir contenido deliberadamente falso, difamatorio o fraudulento, o para suplantar a cualquier persona o entidad.
  • Revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros de un modo que estos Términos no permitan.

Su responsabilidad sobre lo que publica

Hi, Moose es una herramienta. Usted decide qué genera, qué conserva y qué publica. Usted es el único responsable de revisar, verificar y aprobar cualquier Resultado antes de confiar en él, publicarlo o enviarlo a una Plataforma Conectada.

6. No se garantiza que los resultados generados por IA sean exactos

Hi, Moose usa inteligencia artificial, incluidos grandes modelos de lenguaje que se ejecutan localmente en su dispositivo y, cuando usted decide conectar uno, modelos de terceros. Los modelos de IA pueden cometer errores, y de hecho los cometen. El Resultado puede ser inexacto, incompleto, desactualizado, sesgado o engañoso, y puede tergiversar hechos, atribuir fuentes erróneamente o inventar detalles que parecen verosímiles pero no son ciertos.

Usted reconoce que el Resultado se proporciona para su propia revisión y no constituye asesoramiento profesional, jurídico, financiero, médico, periodístico ni de marketing. Usted es el único responsable de verificar de forma independiente cualquier Resultado antes de confiar en él, actuar en consecuencia, publicarlo o facilitárselo a un tercero.

No garantizamos ninguna posición concreta en buscadores, cita en motores de respuesta, nivel de tráfico, tamaño de audiencia ni ningún otro resultado comercial derivado del uso del Servicio, y no somos responsables de ninguna decisión que usted tome, ni de ningún perjuicio que sufra, sobre la base del Resultado o de las puntuaciones, auditorías o recomendaciones que produzca el Servicio.

Al usar el Servicio, usted acepta estos riesgos. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de ningún error, omisión o invención en el Resultado, ni de ninguna acción realizada - por usted o por el Servicio siguiendo sus instrucciones - confiando en el Resultado.

Las funciones de IA, especialmente los flujos de trabajo agénticos, el monitoreo, las auditorías y las tareas largas o de varios pasos, pueden consumir tokens de modelo, créditos o cuota de API en cantidades difíciles de prever. Usted es responsable de todo el uso generado bajo su cuenta, la asignación de su plan o su clave de proveedor BYOK, incluido el uso superior al esperado o el derivado de una solicitud reintentada, una tarea mal configurada o una automatización que dejó en ejecución. No somos responsables del uso no previsto o inesperado de tokens, créditos o API, ni de los cargos que un proveedor externo le facture por ese uso. Cuando su proveedor ofrezca límites de gasto o de uso, le recomendamos configurarlos.

Modelos alojados gratuitos y entrenamiento

El modelo local incluido con Hi, Moose se ejecuta íntegramente en su dispositivo, y los prompts que procesa nunca salen de su máquina. Si en cambio elige usar un modelo gratuito alojado (no local), sus prompts y el Resultado correspondiente son procesados por ese proveedor externo de modelos conforme a sus propios términos, y ese proveedor puede conservarlos y usarlos - normalmente de forma anonimizada o agregada - para mejorar o entrenar sus modelos. Al elegir un modelo alojado gratuito, usted reconoce y consiente ese tratamiento. Si no quiere que sus prompts se usen para entrenamiento, use el modelo local, o una configuración de pago o BYOK cuyos términos del proveedor excluyan el entrenamiento.

7. Suscripciones y facturación

La App local es de uso gratuito. Los planes de pago desbloquean funciones alojadas y automatizadas y se facturan por adelantado con carácter mensual o anual a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, al precio vigente en ese momento para su plan, hasta que usted los cancele. Puede cancelar en cualquier momento en la consola o contactándonos; la cancelación surte efecto al final del periodo que ya haya pagado, y las cuotas ya abonadas no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o estos Términos indiquen otra cosa.

Podemos cambiar los precios de los planes. Un cambio de precio nunca se aplica a mitad de periodo: le avisaremos con al menos 14 días de antelación antes de que un nuevo precio entre en vigor en su siguiente renovación, y podrá cancelar antes de que eso ocurra.

Si es consumidor en la UE o el Reino Unido, puede disponer de un derecho de desistimiento de 14 días para las compras en línea. Al contratar un plan, usted solicita expresamente que prestemos las funciones alojadas de inmediato, y reconoce que, una vez iniciada la prestación, su derecho de desistimiento se reduce o se pierde en la medida en que la ley lo permita. Cuando el derecho siga siendo aplicable, lo respetaremos.

En los planes BYOK, usted conecta su propia cuenta o clave de proveedor, y ese proveedor le factura y responde ante usted directamente por ese uso. No controlamos, no aplicamos margen ni garantizamos los precios, la disponibilidad ni la exactitud de ningún proveedor externo de modelos. Usted es responsable de todo el uso facturado bajo su clave o cuenta, incluido el uso inesperado o no previsto, y de configurar los límites de gasto o de uso que ofrezca su proveedor.

A veces realizamos promociones, incluida la entrega gratuita de merchandising con un plan de pago. Salvo que la promoción indique lo contrario, un artículo promocional se envía solo después de que usted haya completado un mes entero de suscripción de pago activa, se limita a uno por cliente, se ofrece hasta agotar existencias y carece de valor en efectivo. Si cancela o se le reembolsa antes de completar ese primer mes, el artículo no se envía. Podemos modificar o finalizar una promoción en cualquier momento, lo que no afecta a un plan que ya haya pagado.

8. Su contenido y su titularidad

Entre usted y nosotros, usted es titular de Su Contenido y, en la medida en que sea titular del material subyacente, del Resultado generado a partir de él. Alojamos determinados Resultados (por ejemplo, archivos de audio) únicamente mientras siga siendo cliente de la función correspondiente y, si se marcha, puede exportar o descargar los archivos a los que tenga derecho antes de que se cierre su cuenta.

Usted nos concede una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar y transmitir Su Contenido únicamente en la medida necesaria para operar el Servicio: por ejemplo, para alojar audio, ejecutar el monitoreo programado, sincronizar su cuenta entre dispositivos o enviar una solicitud a un proveedor de modelos o a una Plataforma Conectada que usted haya configurado. No usamos Su Contenido ni el Resultado para entrenar modelos de IA, y los prompts procesados por el modelo local en su dispositivo nunca se nos transmiten.

9. Plataformas conectadas y publicación

Algunas funciones le permiten conectar un CMS o una plataforma de publicación de terceros y enviarle contenido directamente desde la App. Se trata de una función opcional, que requiere su activación expresa y que usted controla: el Servicio no se conecta a ninguna plataforma, no lee de ella ni publica en ella, salvo que usted mismo configure y autorice esa conexión.

Usted es el único responsable de las credenciales o tokens de acceso que proporcione, de revisar el contenido antes de que se publique o se sobrescriba en una Plataforma Conectada, y de cualquier consecuencia de una acción de publicación, actualización o eliminación realizada a través de una conexión que usted autorizó, incluidas las acciones desencadenadas por un error propio, por una conexión mal configurada o por un cambio en el comportamiento o la API de la plataforma de terceros. No somos responsables de ninguna pérdida, interrupción, páginas rotas, errores de formato o de marcado, conflictos de plugins o temas, contenido eliminado o sobrescrito, errores o fallos de publicación, ni daño reputacional derivado de su uso de una Plataforma Conectada. Usted acepta estos riesgos al habilitar una conexión.

Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad o instantáneas de cualquier sitio o plataforma que conecte, y de comprobar que puede restaurarlo, antes de permitir que el Servicio publique o actualice contenido allí.

Su uso de cualquier Plataforma Conectada también se rige por los términos de servicio y la política de privacidad propios de esa plataforma, que no controlamos.

10. Servicios de terceros en general

Más allá de las Plataformas Conectadas, Hi, Moose puede interactuar con otros servicios que usted decida usar, como proveedores de modelos de IA, Google Search Console o infraestructura de pagos. Su uso de esos servicios se rige por los términos propios de estos, y no somos responsables de su disponibilidad, exactitud, seguridad ni del tratamiento que hagan de sus datos.

Los servicios de terceros pueden limitar, ralentizar, suspender, bloquear o vetar solicitudes, cuentas, claves de API, dispositivos o direcciones IP a su exclusiva discreción, incluso como consecuencia de sus patrones de uso a través del Servicio. Cualquier bloqueo o restricción de ese tipo es un asunto entre usted y ese tercero. No somos responsables si un servicio de terceros bloquea o restringe su dispositivo, dirección IP, red, cuenta o claves, y usted acepta ese riesgo al usar funciones que llaman a servicios de terceros.

12. Exenciones de garantía

EL SERVICIO Y TODOS LOS RESULTADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, O DE QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SEGURO.

No garantizamos que el Servicio esté libre de vulnerabilidades, que ninguna cuenta o Plataforma Conectada quede libre de accesos no autorizados, ni que el Resultado sea exacto, completo o apto para un uso determinado. Usted usa el Servicio, y confía en cualquier Resultado, bajo su propia responsabilidad.

Hi, Moose almacena gran parte de sus datos - incluidos los datos del espacio de trabajo, la memoria local, los borradores, las auditorías y el historial de informes y de visibilidad - localmente en su dispositivo. Usted es el único responsable de hacer copias de seguridad de su dispositivo y de sus datos, incluidas las exportaciones que desee conservar. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de ninguna pérdida, corrupción o indisponibilidad de datos, incluido el historial de informes o de visibilidad recopilado previamente, ya sea causada por un error de software, una actualización, un fallo de hardware, una migración o cualquier otra causa.

Usted es responsable de la seguridad de su propio dispositivo, sistema operativo y red. No somos responsables de ningún virus, troyano, ransomware, keylogger u otro software malicioso presente en su dispositivo o red, ni de ninguna pérdida, robo o explotación de sus datos, credenciales o claves causada por malware, un dispositivo comprometido o una red comprometida, incluso cuando los datos afectados hayan sido creados o almacenados por la App.

Al usar el Servicio, usted reconoce y acepta los riesgos descritos en estos Términos, incluidos los descritos en las Secciones 6, 9 y 10 y en esta Sección 12.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO FARMBALL, LLC NI SUS SOCIOS, ADMINISTRADORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, FILIALES, AGENTES O CONTRATISTAS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO U OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, DERIVADOS DE SU USO DEL SERVICIO, DE CUALQUIER RESULTADO, DE CUALQUIER USO NO PREVISTO O INESPERADO DE MODELOS, TOKENS, CRÉDITOS O API, DE CUALQUIER ACCIÓN DE PUBLICACIÓN, ACTUALIZACIÓN O ELIMINACIÓN EN UNA PLATAFORMA CONECTADA, DE CUALQUIER BLOQUEO O RESTRICCIÓN DE SU DISPOSITIVO, DIRECCIÓN IP, RED, CUENTA O CLAVES POR PARTE DE UN TERCERO, DE CUALQUIER SOFTWARE MALICIOSO EN SU DISPOSITIVO O RED, DE CUALQUIER PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS (INCLUIDOS LOS DATOS ALMACENADOS LOCALMENTE Y EL HISTORIAL DE INFORMES O DE VISIBILIDAD RECOPILADO PREVIAMENTE), DE CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO A SU CUENTA O A UNA PLATAFORMA CONECTADA, O DE CUALQUIER SERVICIO DE TERCEROS, O RELACIONADOS CON ELLOS, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DEL SERVICIO O RELACIONADA CON ÉL SE LIMITA A LA MAYOR DE ESTAS CANTIDADES: (A) EL IMPORTE QUE USTED NOS HAYA PAGADO EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL SURGIMIENTO DE LA RECLAMACIÓN, O (B) CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($50).

Estas limitaciones se aplican con independencia de la teoría jurídica en la que se base una reclamación (contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otra) e incluso si un remedio no cumple su finalidad esencial. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que puede que parte de lo anterior no se le aplique.

14. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemnes a Farmball, LLC y a sus socios, administradores, directivos, empleados, filiales, agentes y contratistas frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con: (a) Su Contenido o cualquier Resultado que usted publique, comparta o en el que confíe; (b) su uso o uso indebido del Servicio, incluido cualquier uso de un proveedor BYOK o de una Plataforma Conectada; (c) el acceso no autorizado a su cuenta, a sus claves de proveedor o a una Plataforma Conectada, haya sido causado por usted o no; (d) su incumplimiento de estos Términos; o (e) su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

15. Terminación

Puede dejar de usar Hi, Moose y cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estos Términos, hace un uso indebido del Servicio o genera un riesgo o una exposición legal para nosotros o para otros usuarios. Cuando sea razonablemente posible, le daremos la oportunidad de exportar Su Contenido antes de que se cierre su cuenta.

Toda disposición de estos Términos que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación, sobrevive a ella, incluidas la Sección 8 (Su contenido y su titularidad), la Sección 12 (Exenciones de garantía), la Sección 13 (Limitación de responsabilidad), la Sección 14 (Indemnización) y la Sección 16 (Ley aplicable y resolución de conflictos).

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

Antes de presentar una reclamación formal, usted se compromete a escribirnos a [email protected] describiendo el conflicto y a darnos 30 días para intentar resolverlo con usted de forma amistosa. La mayoría de los asuntos se solucionan así.

Si no logramos resolverlo, entonces, salvo los conflictos que puedan tramitarse ante un tribunal de menor cuantía y las reclamaciones de medidas cautelares para proteger la propiedad intelectual o la información confidencial, cualquier conflicto derivado de estos Términos o del Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo. El arbitraje se celebrará en Austin, Texas, o por videoconferencia si usted lo prefiere, y las reglas de la AAA rigen el reparto de las tasas de presentación, administración y del árbitro.

El arbitraje se tramita de forma individual. Usted y Farmball, LLC renuncian cada uno a cualquier derecho a un juicio con jurado y a cualquier derecho a interponer o participar en una acción colectiva, conjunta o de representación. Esta renuncia a la acción colectiva es una parte esencial de esta sección y no es separable de ella: si la renuncia se declarara inejecutable respecto de un conflicto concreto, ese conflicto deberá resolverse ante los tribunales de forma individual, y no en un arbitraje colectivo o conjunto.

Si se presentan contra nosotros 25 o más solicitudes de arbitraje que planteen reclamaciones similares de manera coordinada, usted y nosotros acordamos que se administrarán por lotes, tramitándose un lote de hasta 50 solicitudes cada vez ante un único árbitro por lote, de modo que el proceso siga siendo manejable para todos.

Puede excluirse por completo de este acuerdo de arbitraje escribiendo a [email protected] dentro de los 30 días siguientes a su primera aceptación de estos Términos, indicando su nombre, el correo electrónico de su cuenta y que se excluye del arbitraje. Excluirse no afecta a ninguna otra parte de estos Términos.

Si usted es consumidor en una jurisdicción cuya ley le otorga protecciones imperativas que esta sección le privaría de otro modo (por ejemplo, el derecho, conforme al derecho de consumo de la UE o del Reino Unido, a interponer una reclamación ante los tribunales de su país de residencia), nada de lo dispuesto en esta sección elimina esas protecciones.

17. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con cualquier política a la que se remitan, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Farmball, LLC en relación con el Servicio y sustituyen a cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia. Si alguna disposición de estos Términos se declarara inejecutable, las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia (sin perjuicio de la renuncia no separable a la acción colectiva de la Sección 16). El hecho de que no ejerzamos un derecho o una disposición no supone una renuncia a él. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.

La App está sujeta a las leyes de control de exportaciones y de sanciones de los Estados Unidos. No puede descargarla ni usarla en ningún país o región sometido a un embargo de los Estados Unidos, y confirma que no figura en ninguna lista de partes restringidas del gobierno de los Estados Unidos.

No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento causado por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable (fuerza mayor), como caídas de infraestructura de terceros, desastres naturales o actuaciones de las autoridades.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que el producto evoluciona. Si un cambio es sustancial, le avisaremos con al menos 14 días de antelación antes de que entre en vigor (por correo electrónico, en la App o de ambas formas) y actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Si no está de acuerdo con un cambio sustancial, puede cancelar su plan antes de que el cambio entre en vigor, y le reembolsaremos las cuotas prepagadas correspondientes al periodo posterior a su cancelación. Seguir usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor significa que acepta los Términos actualizados.

19. Contáctenos

¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbanos a [email protected], o por correo postal a Farmball, LLC, Austin, Texas.