TL;DR
- O Share of Voice na app de desktop do Hi, Moose agora pesa em que posição uma marca é nomeada numa resposta de IA: 1,0 para a primeira, a descer até 0,15 a partir da sexta, mais 0,5 sempre que o próprio site da marca é citado como fonte.
- O antigo número do Share of Voice era na verdade uma quota de menções, por isso agora fica ao lado do novo com esse nome, e a quota de citações logo a seguir.
- O encaminhamento do chat foi reconstruído para que um único router decida qual funcionalidade uma mensagem abre, e o trabalho de casa acontece primeiro: procurar os dados ou pesquisar o tema, depois abrir o cartão com a resposta anexada.
- O chat do plano gratuito ganhou uma rede de segurança: se o modelo Gemma alojado estiver ocupado, a app tenta o seu irmão e depois recorre ao modelo local, se tiver um instalado.
- Os briefs de conteúdo já não encravam quando o passo de pesquisa na nuvem falha; a app termina a pesquisa a partir da sua máquina.
Sexto lugar não é primeiro lugar
Imagine que um motor de respostas de IA lista oito marcas em resposta a "melhores ferramentas de gestão de projetos para agências". Você está nessa lista. O seu concorrente está em primeiro. Com a conta antiga do Share of Voice, ambos recebiam uma menção, um ponto, a mesma quota. Isso incomodava o Sam sempre que olhava, por isso esta semana ele mudou-o.
O Share of Voice agora pontua cada marca conforme a rapidez com que é nomeada numa resposta. O primeiro lugar vale 1,0. O segundo 0,7, o terceiro 0,5, o quarto 0,35, o quinto 0,25 e a partir do sexto 0,15. Se o motor também citar o site da marca como fonte, soma 0,5. O seu Share of Voice é a sua pontuação dividida pelo total das pontuações de todas as marcas acompanhadas no período.
O número antigo não desapareceu. Era uma quota de menções perfeitamente válida, por isso é assim que se chama agora, e fica ao lado do novo. A quota de citações, a mesma ideia para os sites citados, fica ao lado dos dois. Cada cabeçalho de métrica no separador Concorrência e no PDF inclui uma explicação de uma frase.
Uma coisa a saber.. a app começou a guardar posições das marcas há pouco tempo. Para respostas mais antigas, cada marca recebe uma pontuação média neutra em vez de uma inclinação a favor da sua, por isso a tendência ponderada tem um pequeno degrau no dia em que as posições começaram.
O chat do Moose decide primeiro e depois faz o trabalho de casa
O chat do Moose recebeu uma reconstrução estrutural por baixo. Agora há um único router, e ele toma uma decisão por mensagem: isto é uma conversa, uma pergunta sobre dados ou um pedido para abrir uma funcionalidade como uma auditoria AEO, um brief de conteúdo, um conjunto de FAQ ou um grafo de entidades?
A parte de que mais gosto é o que acontece antes de um cartão abrir. O router pode sinalizar trabalho de casa. "Vê os cliques nessa página de preços e audita-a" significa responder primeiro à pergunta sobre dados e depois abrir a auditoria com esse contexto anexado. "Encontra um tema que nos falte e escreve-me um brief" significa pesquisar o tema, dizer qual e porquê, e depois abrir o brief já preenchido. Antes, esses pedidos dividiam-se entre dois sistemas, e o segundo às vezes respondia em linha em vez de abrir alguma coisa. Agora a resposta está no chat e o cartão está no ecrã, mesmo quando o modelo se esquece de o chamar.
Duas correções mais pequenas do chat vieram junto. Um chat novo já não herda um especialista do anterior, e o gatilho do brief deixou de pré-preencher a caixa de texto com texto que não escreveu.
Quando o modelo gratuito está ocupado
O chat do plano gratuito corre num modelo Gemma 4 alojado na nuvem. Os modelos alojados na nuvem ficam ocupados. Até esta semana, ocupado significava um genérico "envio falhou" e nada mais para o utilizador.
Agora há uma escada. Se o primeiro modelo Gemma 4 falhar, o servidor tenta uma vez com o outro tamanho alojado, ao mesmo custo, que é zero 😁. Se isso também falhar e tiver o modelo local instalado, a app responde com ele e diz-lhe que foi isso que aconteceu. Se não o tiver instalado, a mensagem oferece um botão Instalar. Está à espera de quê? Vá buscar esse modelo local. O que o plano gratuito AEO do Hi, Moose inclui está na página de preços.
Briefs que terminam na mesma
Os briefs de conteúdo executam um passo de pesquisa ao vivo para ver quem posiciona para o tema e o que dizem os resumos de IA. Na quinta-feira, esse passo na nuvem ficou por vezes sem memória a meio, enquanto olhava para páginas de concorrentes, e por vezes o brief morria com "a pesquisa não está disponível", bolas.
A regra do Sam para isto é simples: nunca deixar um trabalho falhar quando existe uma alternativa. Os resultados de pesquisa já estavam em mão, por isso a app agora termina a pesquisa localmente. Lê as três primeiras páginas de concorrentes a partir da sua máquina e, se a própria pesquisa falhou, faz uma nova pesquisa na janela oculta da app e trabalha a partir daí. O passo na nuvem também recebeu mais memória, mas o ponto é que o brief já não depende dele.
Acabamentos do relatório 💅🏽
A página de lacunas do PDF de visibilidade chamava-se "Perguntas que está a perder". Agora diz "Perguntas que os concorrentes ganham", que é o que a página mede, e o texto separa as ausências totais das perguntas em que é nomeado em alguns motores mas não em todos. Um gráfico que às vezes se desenhava antes de os dados chegarem agora espera pelos dados. E quando o Perplexity pede um início de sessão durante uma recolha local, a app diz-lho e dá-lhe um botão Iniciar sessão em vez de devolver nada em silêncio.
Foi este o lote. O Moose verdadeiro supervisionou debaixo da secretária, ou seja, dormiu durante a reconstrução do router e acordou para o passeio. Choveu durante o passeio, foi agradável na mesma, só que com lama.
FAQ
Como é calculado agora o Share of Voice?
Cada marca acompanhada pontua por resposta conforme a posição em que é nomeada: 1,0 se for a primeira, 0,7 a segunda, 0,5 a terceira, 0,35 a quarta, 0,25 a quinta e 0,15 a partir da sexta, mais 0,5 se o seu site for citado como fonte. O Share of Voice é o total de uma marca dividido pelo total de todas as marcas acompanhadas no período.
O que aconteceu ao antigo número do Share of Voice?
Continua lá, renomeado quota de menções, porque era isso que media. A quota de citações fica ao lado e a taxa de menção não muda.
O que é que o chat faz de diferente agora?
Um único router decide se uma mensagem é uma conversa, uma pergunta sobre dados ou um pedido para abrir uma funcionalidade, e pode sinalizar trabalho de casa a fazer primeiro. Quando o faz, o chat responde à pergunta sobre dados ou pesquisa o tema e depois abre o cartão com esse trabalho anexado.
O que acontece no plano gratuito se o modelo alojado na nuvem estiver em baixo?
O servidor tenta uma vez com o outro tamanho de Gemma 4 alojado, sem custo. Se isso também falhar, a app responde com o modelo local quando está instalado e oferece um botão Instalar quando não está.
O Hi, Moose é uma aplicação web?
Neste momento não (pelo menos a 99%: ainda existem partes da antiga app web para clientes). É sobretudo uma aplicação de desktop que descarrega e instala no macOS ou Windows.
O que fica embaixo da mesa durante tudo isso.