TL;DR
- El Share of Voice en la app de escritorio de Hi, Moose ahora pondera en qué posición se nombra una marca dentro de una respuesta de IA: 1,0 si es la primera, bajando hasta 0,15 a partir de la sexta, más 0,5 cada vez que se cita el propio sitio de la marca como fuente.
- El antiguo número de Share of Voice era en realidad una cuota de menciones, así que ahora vive junto al nuevo con ese nombre, y la cuota de citas al lado.
- El enrutado del chat se reconstruyó para que un único router decida qué capacidad abre un mensaje, y los deberes se hacen antes: buscar los datos o investigar el tema, y después abrir la tarjeta con la respuesta adjunta.
- El chat del plan gratuito ganó una red de seguridad: si el modelo Gemma alojado está ocupado, la app prueba con su hermano y luego recurre al modelo local si lo tienes instalado.
- Los briefs de contenido ya no se atascan cuando falla el paso de investigación en la nube; la app termina la investigación desde tu máquina.
El sexto puesto no es el primero
Imagina que un motor de respuestas de IA lista ocho marcas al responder "mejores herramientas de gestión de proyectos para agencias". Estás en esa lista. Tu competidor va primero. Con la fórmula antigua del Share of Voice, los dos recibíais una mención, un punto, la misma cuota. A Sam le chirriaba cada vez que lo miraba, así que esta semana lo cambió.
El Share of Voice ahora puntúa cada marca según lo pronto que se la nombra en una respuesta. El primer puesto vale 1,0. El segundo 0,7, el tercero 0,5, el cuarto 0,35, el quinto 0,25 y a partir del sexto 0,15. Si el motor además cita el sitio web de la marca como fuente, suma 0,5. Tu Share of Voice es tu puntuación dividida entre el total de puntuaciones de todas las marcas rastreadas en el periodo.
El número antiguo no desapareció. Era una cuota de menciones perfectamente válida, así que ahora se llama así y está junto al nuevo. La cuota de citas, la misma idea para los sitios citados, está al lado de ambos. Cada encabezado de métrica en la pestaña Competencia y en el PDF incluye una explicación de una frase.
Una cosa a tener en cuenta.. la app empezó a guardar posiciones de marca hace poco. Para respuestas más antiguas, cada marca recibe una puntuación media neutra en lugar de inclinar la balanza hacia la tuya, así que la tendencia ponderada tiene un pequeño escalón el día en que empezaron las posiciones.
El chat de Moose decide primero y luego hace los deberes
El chat de Moose recibió una reconstrucción estructural por debajo. Ahora hay un único router y toma una decisión por mensaje: ¿esto es una conversación, una pregunta sobre datos o una petición de abrir una capacidad como una auditoría AEO, un brief de contenido, un conjunto de FAQ o un grafo de entidades?
La parte que más me gusta es lo que pasa antes de que se abra una tarjeta. El router puede marcar deberes. "Mira los clics de esa página de precios y audítala" significa responder primero la pregunta de datos y luego abrir la auditoría con ese contexto adjunto. "Encuentra un tema que nos falte y escríbeme un brief" significa investigar el tema, decir cuál y por qué, y luego abrir el brief ya rellenado. Antes, esas peticiones se repartían entre dos sistemas, y el segundo a veces respondía en línea en vez de abrir nada. Ahora la respuesta está en el chat y la tarjeta en la pantalla, incluso cuando el modelo olvida llamarla.
Dos arreglos más pequeños del chat llegaron con esto. Un chat nuevo ya no hereda un especialista del anterior, y el disparador de briefs dejó de rellenar el cuadro de texto con cosas que no escribiste.
Cuando el modelo gratuito está ocupado
El chat del plan gratuito funciona con un modelo Gemma 4 alojado en la nube. Los modelos alojados en la nube se saturan. Hasta esta semana, saturado significaba un genérico "envío fallido" y nada más para el usuario.
Ahora hay una escalera. Si el primer modelo Gemma 4 falla, el servidor reintenta una vez con el otro tamaño alojado, al mismo coste, que es cero 😁. Si eso también falla y tienes instalado el modelo local, la app responde con él y te avisa de que eso es lo que ha pasado. Si no lo tienes instalado, el mensaje ofrece un botón de Instalar. ¿A qué esperas? Baja ese modelo local. Lo que incluye el plan gratuito AEO de Hi, Moose está en la página de precios.
Briefs que terminan de todos modos
Los briefs de contenido ejecutan un paso de búsqueda en vivo para ver quién posiciona para el tema y qué dicen los resúmenes de IA. El jueves ese paso en la nube se quedaba a veces sin memoria a mitad de camino mientras miraba páginas de competidores, y a veces el brief moría con "la investigación no está disponible", ay.
La regla de Sam para esto es simple: nunca dejar fallar un trabajo cuando existe una alternativa. Los resultados de búsqueda ya estaban en mano, así que la app ahora termina la investigación en local. Lee las tres primeras páginas de competidores desde tu máquina, y si la propia búsqueda falló, lanza una búsqueda nueva en la ventana oculta de la app y trabaja a partir de ahí. El paso en la nube también recibió más memoria, pero lo importante es que el brief ya no depende de él.
Pulido del informe 💅🏽
La página de huecos del PDF de visibilidad se titulaba "Preguntas que te estás perdiendo". Ahora dice "Preguntas que ganan los competidores", que es lo que mide la página, y el texto separa los fallos totales de las preguntas donde te nombran en algunos motores pero no en todos. Un gráfico que a veces se dibujaba antes de que llegaran sus datos ahora espera a los datos. Y cuando Perplexity pide iniciar sesión durante una captura local, la app lo dice y te da un botón de Iniciar sesión en vez de devolver nada en silencio.
Ese fue el lote. El Moose de verdad supervisó desde debajo del escritorio, es decir, se durmió durante la reconstrucción del router y se despertó para el paseo. Llovió durante el paseo, siguió siendo agradable, solo que con barro.
FAQ
¿Cómo se calcula ahora el Share of Voice?
Cada marca rastreada puntúa en cada respuesta según la posición en la que se la nombra: 1,0 si es la primera, 0,7 la segunda, 0,5 la tercera, 0,35 la cuarta, 0,25 la quinta y 0,15 a partir de la sexta, más 0,5 si se cita su sitio como fuente. El Share of Voice es el total de una marca dividido entre el total de todas las marcas rastreadas en el periodo.
¿Qué pasó con el antiguo número de Share of Voice?
Sigue ahí, renombrado como cuota de menciones, porque eso es lo que medía. La cuota de citas está a su lado y la tasa de mención no cambia.
¿Qué hace distinto el chat ahora?
Un único router decide si un mensaje es una conversación, una pregunta sobre datos o una petición de abrir una capacidad, y puede marcar deberes que hacer antes. Cuando lo hace, el chat responde la pregunta de datos o investiga el tema, y luego abre la tarjeta con ese trabajo adjunto.
¿Qué pasa en el plan gratuito si el modelo alojado en la nube se cae?
El servidor reintenta una vez con el otro tamaño de Gemma 4 alojado, sin coste. Si eso también falla, la app responde con el modelo local cuando está instalado y ofrece un botón de Instalar cuando no lo está.
¿Hi, Moose es una aplicación web?
Ahora mismo no (al menos en un 99 %: todavía existen partes de la app web heredada para clientes). Es principalmente una aplicación de escritorio que descargas e instalas en macOS o Windows.
El que está bajo el escritorio durante todo esto.